德邦

　　德邦快递简介

　　德邦快递成立于1996年，2018年在上海证券交易所挂牌上市（证券简称：德邦股份；股票代码：603056），是国内A股上市的快递企业。荣获“中国500强企业、中国AAAAA级综合型物流服务商”等称号。德邦快递深耕大件市场，包含全公斤段快递、零担、整车、空运、仓储与供应链和跨境等综合性业务，为客户提供全供应链场景解决方案。

　　优质服务

　　通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准，让您全方位体验到德邦始终如一的专业服务。

　　根据客户的不同需求，通过定制化的创新为各行业客户提供代收货款、签单返回、保价运输、安全包装等增值服务。

　　安全质量

　　通过FOSS、PDA、CRM、官网平台、APP等系统，实现营运端到端的透明化管理，多样化智能侦测和手机实时查看。

　　建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的车辆安全防控体系，长短途百万公里事故率呈逐年下降趋势，在同行业中一直保持较好的水平。

　　信息化管理

　　信息化是现代物流发展的必由之路，也是德邦快递精细化管理的重点。目前，公司旗下的德邦科技拥有上百个系统，每年投入上亿元，未来将继续加大IT资源投入，让快递插上科技的翅膀。

　　德邦人才

　　校园招聘：2006年启动校园招聘以来，十八年来累计招聘2万余名本硕博应届毕业生。

　　选拔体系：为能者提供一个开放透明的竞争平台。德邦快递拥有独特的人才培训选拔体系，以个人能力为核心，公平公开公正。

　　激励制度：以进取者为本，以业绩为核心，通过不断优化绩效考核，使资源向绩优者倾斜，激励员工专注提升客户服务体验。

　　借力咨询

　　2011年至今德邦快递陆续引入了IBM、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩、怡安翰威特、里斯、奥美等多家国际咨询公司，在战略规划与设计、管理体系、新业务研究、信息化建设、流程优化、成本管控等方面展开合作，为德邦快递发展出谋划策，保驾护航。

　　文化理念

　　使命

　　· 物畅其流，人尽其才

　　核心价值观

　　· 以客户为中心

　　· 以进取者为本

　　· 以团队创高效

　　· 坚持自我反思

　　所获奖项

　　2023年

　　保通保畅贡献奖（2022年）

　　第三届邮政行业科学技术奖

　　人民交通突出贡献奖

　　2022年度全国先进物流企业

　　2022年

　　2022中国物流与采购常务理事单位

　　2022中国物流创新示范企业

　　中国服务业民营企业100强

　　中国民营企业500强

　　2021年

　　2021物流业制造业深度融合创新发展典型案例

　　2020-2021物流行业推动奖

　　2020中国十佳物流企业

　　2020快递抗疫特别贡献奖

　　2020快递品牌发展奖

　　2020年

　　抗疫先进货运企业

　　2019中国物流企业50强

　　2019中国物流杰出企业

　　2019年度青浦区创新创业优秀人才团队奖

　　AAA级信用等级

　　全球十大网商

　　中国物流诚信企业奖

　　上海市守合同重信用企业

　　第十届中国公益节——2020社会企业责任行业典范奖

　　2020年度消费者满意快递物流品牌

　　2020年度中国物流领域最佳雇主

　　2020中国新增长 企业社会责任榜

　　2019年

　　2018年中国物流杰出企业

　　2018年度青浦区创新创业优秀人才团队奖

　　2018中国快递差异化发展奖

　　2019中国物流杰出企业

　　精准扶贫会员单位

　　五星级车队

　　2018年

　　2018上海企业100强

　　2018中国年度最佳雇主30强

　　2017年度上海市平安示范单位

　　2017年度青浦区纳税百强企业

　　2017年度青浦区群防群治队伍先进集体

　　改革开放四十年物流行业代表性企业

　　2017年

　　国家5A级综合服务型物流企业

　　2017上海企业100强

　　2017中国最具社会责任物流企业

　　中国物流十大经营创新奖

　　空军后勤物流军民融合战略合作单位

　　青浦区认定企业技术中心

　　2016年

　　2016中国物流杰出企业

　　2016中国物流企业50强

　　2016中国年度最佳雇主30强

　　2016货运行业“金运奖”年度突出贡献奖

　　中国物流十大管理创新奖

　　上海市青浦区重点企业

　　2015年

　　2015中国物流杰出企业

　　2015中国十佳物流企业

　　2015中国最具社会责任物流企业

　　上海市著名商标

　　世界经济论坛全球成长型公司

　　高新技术研究开发中心

　　2014年

　　国家5A级综合服务型物流企业

　　上海市重点道路货运物流企业

　　劳动与社会保障规范管理诚信单位

　　2014年度青浦区纳税百强企业

　　2013年

　　2013中国物流杰出企业

　　2013中国物流社会责任贡献奖

　　四川省抗震救灾荣誉证书

　　湘潭大学毕业生就业创业基地

　　2012年

　　2012快递快运物流最具竞争力企业奖

　　2012中国物流杰出企业

　　2012中国物流业品牌价值百强企业

　　2012中国物流信息化优秀应用企业

　　2012年度上海市平安单位

　　2011年

　　国家AAAAA级综合服务型物流企业

　　中国物流业最佳雇主

　　2011十佳电子商务服务商

　　2011中国物流业大奖年度影响力企业

　　2011中国快运物流科学管理奖

　　2011通过ISO9001质量体系认证

　　2010年

　　全国先进物流企业

　　上海市年度文明车队

　　2009年

　　中国管理模式杰出奖

　　2009年度全球十大网商

　　2008年

　　成都市抗震救灾先进集体

　　2007年

　　国家AAAA级综合服务型物流企业

　　2006年

　　金牌综合实力企业

　　中国物流诚信企业

　　发展历程

　　2024年

　　·2024年1月1日，公司发布新品牌口号 “超过3公斤，大件发德邦！”，为使品牌形象深入人心，公司同步发布IP形象，以“负重强、速度快”的飞象为原型，结合德邦大件快递纸箱，创作了一个承载快递盒的飞象。飞象可爱的表情彰显德邦快递员“亲切服务”的精神；飞象承载的3个不同公斤段的快递盒，突出德邦3公斤到60公斤再到500公斤的优势领域。

　　·2024年第三季度末，公司乡镇覆盖率提升至 94.18%，妥投率同比提升 2.6个百分点，上楼投诉率同比下降 76.1%。运输环节，优化线路布局，保证运输质量、提高运输时效稳定性。线路线拉直 98 条，主营业务全程履约率同比提升 1.4 个百分点。中转环节，场地聚合调优，促使中转次数同比下降 3.8%，同时，管理层回归现场、破损专项改善，促进货物破损率持续下降，主营业务破损率同比下降 46.2%。随着各项交付质量的不断改善，客户体验持续提升，客户万票有责投诉率同比下降 31.8%。

　　2023年

　　·公司菜鸟指数排名连续10个月第一，综合排名平均位居***，末端及售后服务、信息规范等指标项排名稳居行业前列。2023年7月，公司纳入京旗指数排名，下半年综合排名位居第一，揽收及时、信息准确等客户体验指标项排名靠前。同时，公司抖音平台交付质量不断改善，2023年抖音指数综合排名同比提升4位。随着交付质量的持续提升，客户投诉率稳步下降，2023年公司客户万票有责投诉量同比下降10.8%。

　　·2023年基本实现全国地级以上城市的全覆盖，乡镇覆盖率达93.94%

　　·2023年公司主营业务破损率同比下降16.4%，通过持续的信息化建设、流程优化及基础管理提升，公司货物破损率逐年改善，在行业同公斤段产品中处于较低水平。客户投诉一次性解决率提升3.0个百分点，客户理赔时长缩短14.9%。

　　2022年

　　·4月，助力上海民生供应，在上海疫情防控的关键时刻，德邦快递上海事业部主动请缨奔赴防疫一线，全力以赴助力民生供应工作。期间，德邦根据物资情况，统筹资源，从人员配置到车辆安排进行精密部署，前后向上海地区运输口罩、消杀机、枕头、医疗器械等防疫物资超过7,500箱，运输各类蔬菜等生活物资超过1,753吨，多次协助上海相关社区完成生活物资配送超过18万份。此外，德邦快递小哥主动报名志愿者服务活动，积极参与社区防控“最后一公里”工作。

　　·7月，加入京东集团，德邦快递保持品牌独立运营，继续在各方监管、京东数字化赋能及业务支持下，为客户提供更优质的物流体验，为各利益相关方创造更大的价值。

　　·12月，助力恢复首都快递产能，北京及京外散货仓和分拨中心出现快件积压状况，德邦充分发挥其直营优势率先从北京周边地区进行人力调度，集结首支队伍抵达北京；之后陆续从全国各地紧急调派送人，向京运输200余名快递小哥，保障北京市民服务需求。同时，德邦通过优化作业安排、增加夜派服务、实行片区责任人承包制等，多措并举，提高收派效率，助力首都快递企业恢复产能。

　　·2022 年全年，根据菜鸟指数, 在行业 11 家主要快递公司中，服务项指标德邦快递排名位居行业前列，综合排名从 2017 年的第六名提升至 2022 年的第二名，持续保持行业排名前列。

　　2021年

　　·1月，正式推出“春节不休”服务，全力保障用户过年期间的寄递需求。

　　·4月，与南航物流正式启动腹舱运力、客改货包机、空侧场地、系统连接、产品互补共五个模块的战略合作，夯实航空运输网络，构建“空中地图”推动德邦快递航空业务发展。

　　·5月，鲲鹏项目上线，通过增进人财物各个系统的协同能力，对现有系统与流程进行变革，实现管理步调一致性，提高质量与效率。

　　·7月，河南遭遇极端强降雨，多地发生区域性严重洪涝灾害，德邦快递开通救灾物资运输绿色通道，优先为公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援提供公益运输服务。

　　·10月，持续进军雪具市场，入驻国内17大滑雪场，开通雪具达业务，提供安全包装、雪场直达、7天免费暂存、春节不休服务。同时在万龙雪场首发落地雪具智能柜，实现雪具寄存一体的服务模式。

　　2020年

　　·1月25日，德邦快递在全国范围内正式开通绿色通道服务，向武汉地区运输配送救援物资。截止3月8日，德邦快递累计接听捐赠电话5743个，免费运输物资812吨。

　　·4月29日，德邦快递上海虹桥机场T2510柜台线下门店正式开业，提供更多元的专业寄递服务。

　　·8月21日，德邦快递在杭州举办了以“快递员ALL力给”为主题的德邦快递2020快递员大会，从业务能力、岗位晋升、个人才艺和社会责任感四个维度对表现突出的213位德邦快递员进行了表彰。

　　·11月27日，德邦快递推出了面向雪友的专业雪具寄递服务——雪具达，具有“安全包装、雪场直达”两大优势；并在全国多家顶级雪场开设雪具运输形象店，提供针对雪具、大件行李的点对点寄递服务。

　　2019年

　　·3月17日晚，“2019德邦快递金星快递员荣誉盛典”在北京雁栖湖国际会展中心开幕。崔总亲手向234名连续12个月获得五星的快递员，颁发了总价值为2340万元的金砖。

　　·3月22日，德邦快递正式启用全新升级的品牌视觉形象。全新的形象将秉承提升客户体验的理念，凸显上至60kg，100%免费上楼的优质大件快递服务，进一步展现快递企业的朝气与活力。

　　·10月1日上午，在天安门前举办的中国70周年国庆庆典中，德邦快递103名员工参加了快递方阵的群众游行。

　　2018年

　　·1月16日，在上海证券交易所A股市场正式挂牌交易，简称“德邦股份”（代码603056）。

　　·成立德邦科技，进一步推动新技术为德邦快递赋能，提升服务体验。

　　·持续通过校园招聘引入高端人才，2006年至今已吸引11652名本科应届毕业生、1345名硕士研究生、30名博士。

　　·7月2日，企业品牌名称更名为“德邦快递”，全面聚焦大件快递市场，改变行业内普遍存在的“大件歧视”现象。

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